FAQ
Wie kann ich das Kommunikationsfenster der Online-Rezeption sehen?
Achten Sie bitte darauf, bei Abfrage die notwendigen Cookies in Ihrem Browser zuzulassen. Sollten Sie diese abgelehnt haben, löschen Sie den Verlauf und Cache oder nutzen einen anderen Browser.
Wofür kann ich die Online-Rezeption nutzen?
Neben Rezept-Anfragen und Terminbuchungen können Sie kurze Fragen bezüglich Ihres Therapieplans und Schilddrüsen-Werten stellen. Im Anschluss wird Rücksprache mit einer Ärztin gehalten. Fragen, die über die eben erwähnten Punkte hinausgehen, besprechen Sie bitte im Rahmen eines Termins mit Ihrer behandelnden Ärztin.
Wie erhalte ich meinen Therapieplan?
Für das Übersenden von Dokumenten nutzen wir die Online-Rezeption. So schonen wir Ressourcen und können schneller sowie zuverlässiger arbeiten.
Wie kann ich für meine Nahrungsergänzungsmittel einen Nachweis für das Finanzamt erhalten?
Dafür schreiben Sie uns bitte die gekauften Nahrungsergänzungsmittel in einem Word-Dokument untereinander. So erleichtern Sie uns die Arbeit beim Erstellen des Schreibens. Dasselbe gilt für den Fall, sollten Sie für Flugreisen einen Nachweis benötigen, bestimmte Medikamente mitführen zu können. Auch eine Ausstellung auf englischer Sprache ist möglich.
Was muss ich bei der Rezept-Anfrage beachten?
Wir benötigen einmal pro Kalenderjahr aktuelle Werte von Ihnen. Liegen diese nicht vor, können wir Ihnen leider kein Rezept für Schilddrüsen-Medikamente und Sexualhormone ausstellen.
Wie läuft eine Termin-Buchung ab?
Stellen Sie über das vorgesehene Feld in der Online-Rezeption die Anfrage. Sie erhalten von uns eine Rückmeldung, ob wir Ihrem Wunsch nachkommen können. Falls nicht, erhalten Sie Alternativ-Vorschläge. Wichtig: Wenn Sie einen telemedizinischen Termin per Videosprechstunde angefragt haben, bewahren Sie bitte die Bestätigungs-Mail auf, da Sie in dieser die notwendige TAN für den Termin finden. Ansonsten können Sie sich nicht einwählen.
Bitte beachten Sie auch, dass jede(r) Patient:in einmal im Kalenderjahr einen Termin mit einer Ärztin wahrnehmen muss, damit wir die an uns gestellte Behandlungs-Qualität gewährleisten können. Im Rahmen dieses Termins können auch Werte festgelegt werden, die im Anschluss einer Blutentnahme im Labor bestimmt werden. Die Auswertung der Befunde erfolgt in einem separaten Termin bei Ihrer behandelnden Ärztin.